ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22/09/2026
A Decoris leva a sua privacidade a sério e preza pela segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) que acessam e utilizam nossa loja virtual, bem como outros canais digitais operados pela Decoris, aqui denominados simplesmente como “Loja”.
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) tem como objetivo informar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas durante sua navegação, compras e demais interações realizadas com a Decoris.
AO ACESSAR A LOJA, REALIZAR UMA COMPRA, ENVIAR UMA MENSAGEM OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DAS FORMAS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS DESCRITAS NESTE DOCUMENTO.
Esta Política apresenta uma visão geral das nossas práticas de privacidade, das escolhas disponíveis ao usuário e dos direitos que podem ser exercidos em relação aos Dados Pessoais tratados pela Decoris.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o uso de seus Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, aplicativos, redes sociais, produtos ou serviços de terceiros que possam ser acessados através de links disponibilizados em nossa Loja.
Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade, pelas quais a Decoris não se responsabiliza. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.
Caso você forneça Dados Pessoais referentes a terceiros, declara possuir autorização para disponibilizá-los à Decoris para as finalidades necessárias.
Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail, endereço IP, entre outras informações.
Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência ou extração.
Leis de Proteção de Dados: normas aplicáveis ao tratamento de Dados Pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
A Decoris poderá coletar e utilizar Dados Pessoais para administrar o relacionamento com seus clientes e proporcionar uma experiência de compra segura, prática e personalizada.
Os dados poderão ser utilizados para:
• Viabilizar a compra de produtos em nossa Loja;
• Processar pagamentos;
• Identificar e confirmar pedidos;
• Separar, faturar e enviar produtos;
• Viabilizar entregas e acompanhar pedidos;
• Emitir documentos fiscais;
• Confirmar ou corrigir informações cadastrais;
• Prestar atendimento e suporte;
• Responder dúvidas, reclamações, solicitações ou sugestões;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Personalizar a experiência de navegação;
• Melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades;
• Enviar informações sobre pedidos e compras;
• Enviar comunicações promocionais e publicitárias, quando permitido pela legislação;
• Apresentar produtos, ofertas e conteúdos que possam ser de interesse do usuário;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas.
Podemos entrar em contato por meio dos canais fornecidos pelo usuário, como telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail, sempre de acordo com a legislação aplicável.
Você não é obrigado a fornecer todos os Dados Pessoais solicitados pela Decoris.
No entanto, algumas informações são necessárias para que determinadas funcionalidades sejam disponibilizadas.
Caso o usuário opte por não fornecer dados essenciais, poderá não ser possível concluir uma compra, efetuar pagamento, realizar a entrega, emitir documentos fiscais, criar uma conta ou prestar determinados tipos de atendimento.
O usuário poderá navegar por determinadas áreas da Loja sem realizar cadastro ou fornecer Dados Pessoais.
Entretanto, para utilizar algumas funcionalidades, principalmente realizar compras e receber produtos, poderá ser necessário fornecer informações pessoais.
Durante o cadastro, compra ou atendimento, poderemos coletar informações como:
• Nome e sobrenome;
• CPF, quando necessário;
• Data de nascimento, quando aplicável;
• Telefone;
• E-mail;
• CEP;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Cidade e Estado;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
• Informações fornecidas voluntariamente durante contatos com a Decoris.
Também poderemos armazenar informações enviadas por meio de formulários, mensagens, avaliações, dúvidas, reclamações, sugestões, solicitações ou outros canais de atendimento.
Durante a utilização da Loja, determinados dados poderão ser coletados automaticamente, como:
• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas visitadas;
• Data e horário dos acessos;
• Tempo de permanência;
• Produtos visualizados;
• Origem do acesso à Loja;
• Interações realizadas no site;
• Preferências de navegação;
• Informações obtidas através de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
Essas informações poderão ser utilizadas para aprimorar a experiência de navegação, melhorar a Loja, avaliar seu funcionamento, produzir estatísticas e personalizar conteúdos e anúncios.
A Decoris não tem como finalidade coletar Dados Pessoais Sensíveis através da Loja, salvo quando seu tratamento for necessário e permitido pela legislação aplicável.
Para a realização de compras, poderão ser solicitadas informações relacionadas ao pagamento.
O processamento dessas informações poderá ser realizado diretamente por empresas e plataformas especializadas em meios de pagamento.
Dados completos de cartão de crédito, como número integral, código de segurança e outras informações financeiras protegidas, poderão ser processados diretamente pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.
A Decoris poderá ter acesso apenas às informações necessárias para identificação, confirmação e gerenciamento da transação.
A Decoris poderá compartilhar Dados Pessoais somente quando necessário para a operação da Loja e execução dos serviços relacionados à compra.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
• Plataformas de comércio eletrônico;
• Instituições financeiras;
• Empresas de processamento de pagamentos;
• Empresas responsáveis por análise e prevenção de fraudes;
• Transportadoras;
• Correios;
• Empresas responsáveis por logística e entrega;
• Prestadores de serviços de tecnologia;
• Empresas de hospedagem e armazenamento de dados;
• Sistemas de gestão e emissão fiscal;
• Serviços de atendimento ao cliente;
• Plataformas de comunicação;
• Serviços de publicidade, análise de dados e marketing digital;
• Autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando exigido por lei.
Esses terceiros receberão somente as informações necessárias para desempenhar suas respectivas atividades.
Também poderá haver compartilhamento em casos de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda ou transferência de ativos, respeitando a legislação aplicável.
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamentos, análise de dados, publicidade ou outros serviços utilizados pela Decoris poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de Dados Pessoais, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável de proteção de dados.
Quando você acessa nossa Loja, determinadas informações poderão ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos arquivos utilizados para reconhecer dispositivos, armazenar preferências e auxiliar no funcionamento dos sites.
A Decoris e seus prestadores de serviços poderão utilizar cookies para:
• Permitir o correto funcionamento da Loja;
• Manter produtos no carrinho;
• Lembrar preferências do usuário;
• Entender como os visitantes utilizam o site;
• Produzir estatísticas;
• Melhorar conteúdos e funcionalidades;
• Personalizar a experiência de navegação;
• Mensurar campanhas publicitárias;
• Apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário;
• Identificar possíveis problemas técnicos.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies.
Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades da Loja.
A Decoris poderá utilizar pixels, tags e tecnologias semelhantes para compreender as interações dos usuários com nossa Loja e avaliar o desempenho de nossas campanhas.
Essas tecnologias podem permitir a identificação de ações realizadas dentro do site, como páginas visitadas, produtos visualizados e compras concluídas.
Essas informações poderão ser utilizadas para geração de estatísticas, análise de desempenho, remarketing e personalização de publicidade.
Serviços de terceiros utilizados pela Decoris poderão possuir suas próprias configurações e políticas relacionadas à coleta e tratamento de dados.
Quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário, a Decoris poderá enviar informações sobre:
• Novidades;
• Produtos;
• Promoções;
• Lançamentos;
• Campanhas;
• Ofertas;
• Conteúdos institucionais.
Caso não deseje mais receber determinadas comunicações promocionais, o usuário poderá solicitar o cancelamento através dos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrar em contato pelo e-mail [email protected].
O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para execução de pedidos, confirmações de compra, atualizações de entrega, atendimento ou outras comunicações relacionadas à relação comercial existente.
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos Dados Pessoais poderá solicitar, quando cabível:
I. Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
II. Acesso aos Dados Pessoais;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
V. Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
VI. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
VII. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
IX. Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento;
X. Demais direitos assegurados pela legislação de proteção de dados vigente.
Para garantir a segurança das informações, a Decoris poderá solicitar dados adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, fiscal ou exercício regular de direitos.
Os Dados Pessoais serão armazenados pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados.
Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos maiores quando necessário para:
• Cumprimento de obrigações legais;
• Cumprimento de obrigações fiscais;
• Atendimento de determinações judiciais ou administrativas;
• Prevenção de fraudes;
• Segurança;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Após o encerramento da finalidade e quando não houver justificativa legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
A Decoris busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Apesar dos esforços de segurança adotados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da internet pode ser considerado totalmente seguro.
Caso você tenha motivos para acreditar que seus dados ou sua interação com a Decoris estejam comprometidos, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Nossa Loja poderá disponibilizar links que direcionem o usuário para redes sociais, sites de parceiros, plataformas de pagamento, fornecedores ou outros serviços de terceiros.
Cada uma dessas empresas possui suas próprias políticas e práticas de privacidade.
A Decoris não se responsabiliza pelas práticas de coleta, utilização, armazenamento ou compartilhamento de Dados Pessoais realizadas por terceiros.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer qualquer informação pessoal.
A realização de compras na Loja deverá ser feita por pessoas legalmente capazes ou com a devida participação e autorização de seus responsáveis legais, quando aplicável.
A Decoris não tem como objetivo coletar intencionalmente Dados Pessoais de crianças ou adolescentes sem a observância das exigências previstas na legislação.
Caso seja identificado que informações foram fornecidas indevidamente por menores de idade, o responsável poderá entrar em contato conosco para solicitar as providências cabíveis.
A Decoris poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, ferramentas utilizadas ou alterações na legislação aplicável.
Quando ocorrer uma atualização, a nova versão será disponibilizada em nossa Loja com a respectiva data de revisão.
Caso sejam realizadas alterações relevantes, poderemos adotar medidas adicionais para informar os usuários, quando necessário.
Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.
Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade, solicitar informações ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato com a Decoris através do seguinte canal:
E-mail: [email protected]
A Decoris analisará as solicitações recebidas e adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
